FAQ

Réservations et règles

• 1. Quels sont les horaires de check-in et check-out ?

  L'enregistrement est prévu avant 20h00. Les appartements sont remis dès qu'ils sont prêts, généralement avant 17h00.
  Les parties communes de la résidence sont disponibles dès le matin pour le dépôt de bagages.
  
  Le départ est prévu avant 9h30. Il est possible de laisser ses bagages en consigne si vous souhaitez rester plus longtemps dans la journée.

• 2. Quelles sont les conditions d'annulation ?

  Toute annulation doit être communiquée dès que possible, par téléphone et/ou par écrit.
  • Haute saison (juin–septembre), jours fériés et ponts :
  Jusqu'à 14 jours avant l'arrivée : l'acompte est remboursé ou conservé comme crédit pour un séjour futur. Passé ce délai : l'acompte est conservé.
  • Basse saison :
  L'annulation est gratuite ou évaluée au cas par cas.

• 3. Est-il possible de réserver la demi-pension ou la pension complète ?

  L'établissement est une résidence et propose des appartements avec cuisine équipée, la formule hôtelière n'est donc pas proposée.
  Un restaurant de cuisine typique de la Ligurie est disponible avec un accès direct depuis le hall, également ouvert aux clients extérieurs.
  Les clients de la résidence bénéficient d'une réduction de 10 % sur le menu et d'un service de livraison gratuit dans l'appartement.

Appartements

• 1. Comment est composé l'appartement ?

  • Studios : un seul espace ouvert avec kitchenette et salle de bain. Disponible avec balcon (vue rue) ou sans balcon (plus calme, face à l'intérieur).
  • Appartements deux pièces : salon avec cuisine, chambre et salle de bain (avec ou sans fenêtre). Certains n'ont pas de balcon mais donnent sur l'arrière, ce qui les rend plus calmes.

• 2. Quelle est la capacité maximale des appartements ?

  • Studios : jusqu'à 2 personnes
  • Appartements deux pièces : jusqu'à 4–5 personnes (y compris les enfants)

• 3. Les appartements sont-ils équipés de climatisation et de chauffage ?

  Oui, tous les appartements disposent de la climatisation et du chauffage central.

• 4. La cuisine est-elle équipée ?

  Oui, chaque appartement dispose d'une cuisine entièrement équipée avec vaisselle, ustensiles de cuisine, réfrigérateur et micro-ondes.
  Nous fournissons également un kit de bienvenue avec essuie-tout, éponges et produits d'entretien.

• 5. L'appartement est-il nettoyé chaque jour ?

  L'appartement est nettoyé avant votre arrivée et désinfecté après votre départ.
  Il n'y a pas de service de ménage quotidien, mais il peut être organisé sur demande.
  Ménage supplémentaire : disponible sur demande moyennant un supplément ; veuillez l'organiser au moment de la réservation.

• 6. Y a-t-il des appartements pour personnes handicapées ?

  Nous ne disposons pas d'appartements entièrement aux normes d'accessibilité, mais nous accueillons également des personnes à mobilité réduite.
  Nous vous recommandons de nous contacter directement pour plus d'informations.

Services

• 1. Le Wi-Fi est-il disponible ?

  Oui, le Wi-Fi est gratuit.

• 2. Les consommations sont-elles incluses dans le prix ?

  Oui, toutes les consommations (eau, électricité, gaz, climatisation) sont incluses dans le prix du séjour.

• 3. Les draps et serviettes sont-ils fournis ?

  Oui, nous fournissons un kit de toilette pour chaque client.
  Les lits sont faits à l'arrivée, et la nappe, les serviettes de table et les torchons de cuisine sont également inclus.

• 4. Le ménage de fin de séjour est-il inclus ?

  Oui, ils sont inclus dans le prix total du séjour.

• 5. Y a-t-il un ascenseur ?

  Oui, l'immeuble est équipé d'un ascenseur desservant les 3 étages d'appartements.

• 6. Les animaux sont-ils admis ?

  Oui, nous acceptons les animaux domestiques de toute taille, à condition qu'ils soient habitués à vivre en appartement.

Emplacement et environs

• 1. Y a-t-il des parkings à proximité ?

  Oui, la rue devant l'établissement dispose de parkings gratuits des deux côtés.

• 2. À quelle distance se trouve la résidence du centre, de la mer et de la gare ?

  Centre-ville : 500 mètres
  Mer : 200 mètres
  Gare ferroviaire : 2 km

• 3. Y a-t-il des supermarchés ou des magasins à proximité ?

  Oui, deux supermarchés se trouvent à environ 3 minutes à pied.
  Les magasins, bars et une pharmacie sont accessibles en environ 5 minutes.

• 4. À quelle distance se trouve la plage partenaire ?

  L'établissement Bagni Europa se trouve à environ 250 mètres de la résidence (4 minutes à pied).

• 5. Y a-t-il des plages pour chiens à proximité ?

  Oui :
  • une plage libre pour chiens à environ 5 minutes en voiture (25 minutes à pied)
  • une plage équipée pour chiens à Laigueglia, accessible en environ 5 minutes en voiture

• 6. Le quartier est-il calme ?

  Oui, le quartier est généralement calme. Les appartements côté jardin sont plus silencieux et ombragés.

Informations utiles

• 1. Comment fonctionne la collecte des déchets ?

  Nous fournissons les premiers sacs pour le tri sélectif des déchets.
  Les conteneurs se trouvent en face de la résidence ; les cartes d'accès sont disponibles à la réception.